Livraison
Tout ce que vous devez savoir sur la livraison de vos commandes Selya.
Nos délais de livraison
Stock Selya
Rapide5-7 jours ouvrés
Articles disponibles dans notre entrepôt, expédiés sous 24-48h.
Stock Fournisseur
Standard10-15 jours ouvrés
Articles expédiés directement par nos fournisseurs partenaires.
Tarifs de livraison
| Destination | Tarif standard | Franco de port |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 5,90 € | Gratuit dès 80€ |
| Belgique, Luxembourg | 8,90 € | Gratuit dès 120€ |
| Suisse | 12,90 € | Gratuit dès 150€ |
Nos transporteurs partenaires
Nous travaillons avec des transporteurs de confiance pour vous garantir une livraison sécurisée.
Questions fréquentes
Comment savoir le délai de livraison d'un article ?
Le délai de livraison est affiché sur chaque fiche produit sous forme de badge (5-7j ou 10-15j). Ce délai dépend du type de stock : articles Selya ou articles fournisseurs.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email avec le numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client dans la section 'Mes commandes'.
Que faire si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?
Le transporteur effectuera une seconde tentative de livraison ou déposera votre colis dans un point relais proche. Vous serez notifié par SMS ou email.
Livrez-vous dans les DOM-TOM ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Suisse. L'extension vers les DOM-TOM est prévue prochainement.
Mon colis est en retard, que faire ?
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés, contactez notre service client à contact@selya.fr avec votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour vous aider.
Les frais de port sont-ils remboursés en cas de retour ?
Les frais de port initiaux ne sont remboursés que si vous retournez l'intégralité de votre commande ou si l'article est défectueux. Les frais de retour sont gratuits en France métropolitaine.